公益財団法人日本交通公社の観光地経営講座2021を受講。
CX（カスタマー・エクスペリエンス）を高めることが必要であるとの説明。
圧倒的な空間は隔離システムとなり得る。
草津の湯畑など、この地域にしかない空間をつくることで、滞在時間が延びる。
モノよりもコトは大切であり、
CXも、2000年頃はブランド、2010年頃はプログラムなど、経年かわってきている。
今後のCXは「繋がる」ということではないか。と提言。
２部以降は、沖縄市観光物産振興協会、松山市産業経済部道後温泉事務所、軽井沢観光協会の講師から、具体的な実施事例について学ぶことができました。
▽前回の観光地経営講座2020はこちら▽
岐阜市においても観光を大きな柱に掲げていることから、
他都市の取り組みを参考に、アフターコロナ、持続可能な観光のありかたについて、市政に生かしていきたい。
